第二章 产品理解、定位

每个行业都存在自己的生命周期，随着环境的变化，消费需求的格局将产生转变，从而导致行业内各商家在运营模式上发生相应的变革。通过分析，我们做出《北京世纪领航洗浴通》的产品定位：以桑拿洗浴消费为主的会所、桑拿洗浴场所。

第三章  解决方案

3．1 设计理念

为了实现上述的产品功能，研发人员对桑拿洗浴软件产品进行了认真、全面的研究和评估。并结合公司在这方面的知识积累，最终形成了一整套桑拿洗浴管理系统的解决方案。

本套设计方案重点考虑到以下四个要素：一、快速准确地为消费客人进行接待和结账操作；二、为管理者、决策者及时准确地提供各个经营环节的基本情况；三、针对桑拿洗浴的经营，为节省运营成本、提高运营质量和管理效率的信息化管理和控制技术；四、对操作员的操作做实时的跟踪记录，避免操作员的作弊行为。

3．2  设计目标

1)          以最简捷的操作完成桑拿洗浴业务流程的每项工作； 

2)          以最少的操作动作获取最多的管理信息；

3)          将业务信息提炼为决策的重要依据。

3．3 系统功能设计

《北京世纪领航洗浴通》按洗浴行业电脑管理的模式。满足：宾客登记、收银结账、数据查询、营业统计、会员管理、进货管理、营业结转、系统维护等功能。有较好的通用性、灵活性、易学易用性、维护方便、运行稳定可靠等特点。

3．3．1 系统功能

A、宾客登记

消费开单、更换手牌、修改登记、预订管理、手牌状态

B、收银结帐

消费管理、消费结账、合并帐单、拆分帐单、挂账结帐、结帐恢复

C、数据查询

个人消费查询、在店宾客消费明细、离店宾客消费明细、消费退单明细情况、结帐单据查询、收银员对帐表、操作日志查询、服务生查询

D、营业统计

营业日报表、营业月报表、营业分类汇总表、营业情况分析、营业消费排行、提成明细表、提成汇总表、提成统计表、进货汇总表、营业单据统计表、营业分类统计表（消费项目统计表、项目类型统计表、结帐单统计表、收款单统计表）、营业汇总统计表、会员消费统计

E、会员管理

会员类型设置、会员信息管理、会员充值管理、会员充值查询、会员查询、会员消费查询、销售员卖卡提成

F、进货管理

库存进货、项目进货查询、项目库存查询、进销存统计表

G、营业结转

营业结转

H、系统维护

包厢类型设置、手牌编号设置、项目名称设置、项目类型设置、操作员设置、服务生等级设置、服务生设置、系统参数设置、窗口个性化设置、数据备份、系统初始化

3．4 功能简介

3．4．1 系统特点

1．操作简单

    系统采用标准Windows图形界面，整套系统风格统一，界面整洁美观，设计思路清晰、学习培训简单, 操作使用方便，有利于操作员顺利掌握、熟练使用。支持小键盘操作，支持多个手牌一起开单、消费、结账，支持多手牌的拆分与合并。

2．系统安全

    系统支持MSSQL SERVER2000等大型数据库，数据稳定，准确，并能够抵御停电、断电、病毒等意外情况对系统的损害。数据库密码异或加密，保证数据的稳定性和可靠性。数据库处理启用数据库事务功能，保证数据的完整性。

3．界面风格多样化

    操作界面有上百种模式可以供操作员根据自己的爱好进行选择，满足不同类型人员个性化的需求。

4．解决跨时段营业问题

    引入营业日期概念，使用单位可以任意决定跨日营业时间，保证数据统计的准确性。比如：如果营业单位从当日早上八点营业到第二天早上四点，则结算单据的时间必定有当天的，也有第二天的，而我们一般把这段时间内的所有数据都作为当天数据。如果采用计算机系统时间的计算方法，则很难实现，而我们则引入营业日期的概念（即数据库引入营业日期，只有当当天的所有营业业务结束时，才强制营业日期增加一天，否则日期始终为当天时间），就能很好的解决这一困难。本系统提供四种结账方式（现结、免单、挂账、退单）。

5．强大提成功能

    系统提供服务员销售排名表，同时，对需要提供服务的消费项目，系统可以设置服务生提成金额。这样在系统的统计功能处，可以随时提供任意时间段的提成明细表、提成统计表、提成排名表和提成汇总表。

6．提供图片管理

    每位服务生可以设置对应的图片，可供消费者选择查看。

7．结帐灵活多样

    系统结帐支持多种结帐方式（现结、挂帐、免单、退单）；付款方式有：现金、信用卡、支票、代金券、储值卡等；结帐可以设置单项、单据折扣比率（允许到小数点后四位），结帐合并、拆分灵活多样，折扣和抹零管理十分严谨。

8．消费项目录入灵活多样

    消费录入支持编码、助记码、名称模糊查询录入方式，特殊项目支持临时录入价格，登记录入操作员，支持退单和转单。

9．管理严谨

    可以灵活设置每个人的操作权限，每位收银员的最大抹零金额、折扣率底限都有独立的设置；可以设置每项消费项目的服务费率、是否允许打折等。有强大的日志记录和查询功能。比如：谁几点几分修改了某数据，设置了什么参数，结了什么帐等。

10．打印功能多样化

    报表不但可以实现所见即所得，还可保存、装载，以及导出到电子表格任意编辑。结帐单据统计表可以自动统计到每一消费项目类型，同时可以任意设计每一标题的位置、宽度大小、是否打印，然后保存成自己的习惯。尽可能的做到人性化。

11．数据分析功能强

    系统不但可以对消费项目、消费项目类型的数量和金额以及服务员的销售金额进行排名，而且还可以对服务生的提成进行多种统计分析。不但可以进行表格分析，而且还有多种图形分析。

12．数据查询、处理灵活方便

系统采用向导式综合查询方式，可以根据人的思维随意设置查询条件，同时可以保存、载入查询条件；查询结果可以随意排序、打印和导出。可以有选择性的灵活删除任何历史数据。能够管理所有零售品项的进、销、存，并提供相应的报表。

13．会员管理特别灵活

强大的会员卡管理功能。可以使用磁卡或IC卡，支持一卡多用（会员卡，储值卡等），可以建立详细的会员档案，储值卡可以设置密码，可以多次冲值，会员生日自动提醒，会员消费排行榜，会员积分排行榜等。可以管理折扣卡，并能够根据消费项目是否折扣，每项不同的折扣率等设置自动进行折扣处理。支持会员编号的更换和销售员卖卡提成。