第一章 产品开发背景

    北京世纪领航科技发展有限公司凭借多年来在酒店餐饮行业的软件开发、应用和维护方面的知识积累，成功地推出了基于Windows平台的单机、网络版酒店管理软件产品：《酒店通普及版》。该产品以小型酒店、招待所、度假村业务流程管理为导向，具备功能完善、运行稳定、操作简洁、安全实用等特点，深受酒店管理人员和操作人员的欢迎及认可。

第二章 产品理解、定位

每个行业都存在自己的生命周期，随着环境的变化，消费需求的格局将产生转变，从而导致行业内各商家在运营模式上发生相应的变革。通过分析，我们做出《酒店通》普及版的产品定位：以住宿为主的经济实惠的小型酒店、招待所、度假村。这类客户群的特点是：前台只使用一台电脑来完成酒店日常的业务处理，当班操作员为一人，操作员既负责接待工作又负责收银工作。为最大限度地满足该客户群的要求。

第三章  解决方案

3．1  设计理念

为了实现上述的产品功能，北京世纪领航科技发展有限公司对酒店软件产品进行了认真、全面的研究和评估。并结合世纪领航在这方面的知识积累，最终形成了一整套酒店管理系统的解决方案。

本套设计方案重点考虑到以下三个要素：一是快速准确地为住店客人进行接待和结账操作；二是为酒店的管理者、决策者提供及时、准确地掌握酒店经营各个环节情况的信息技术；三是针对酒店的经营，为节省运营成本、提高运营质量和管理效率的信息化管理和控制技术；四是对操作员的操作情况做实时的跟踪记录，避免操作员的作弊行为。

3．2      设计目标

1)        以最简捷的操作完成酒店业务流程的每项工作；

2)        以最少的操作动作获取最多的酒店管理信息；

3)        将酒店业务信息提炼为酒店决策的重要依据。

3．3  系统功能设计

《酒店通：普及版》按单机节约型小型酒店、招待所、度假村电脑管理的模式。满足：预订、接待、结账、客房管理、财务管理、稽核、系统维护、电话计费等功能。有较好的通用性、灵活性、易学易用性、维护方便、运行稳定可靠等特点。

3．4  系统功能

1)        前台预订

2)        前台接待

3)        前台收银

4)        客房管理

5)        帐务审核

6)        查询分析

7)        维护系统

8)        电话计费